Wij bieden een garantie van één jaar voor aankopen op oukitel.com. Daarna zullen reparaties kosten met zich meebrengen. De garantietermijn begint op de datum waarop de oorspronkelijke consument koper de producten heeft ontvangen.
Hoe claim je je garantie?
Stap 1
Claim uw garantie op oukitel.com : https://oukitel.com/pages/aftersale
Stap 2
Neem contact op met het Oukitel Klantenserviceteam op contact@oukitel.com of whatsapp .
Voeg een korte video toe om de problemen te tonen.
Stap 3
Terwijl de Klantenservice de claim verwerkt, ontvangt u een Retourmateriaalautorisatie (RMA) formulier.
Als uw artikel in aanmerking komt voor het Oukitel Garantiebeleid, mag u de goederen retourneren naar ons magazijn*. Volg de instructies over hoe u het artikel correct kunt verpakken en veilig kunt retourneren. Volg de bovenstaande instructies voordat u de producten verzendt.
*Neem contact op met ons Klantenserviceteam op contact@oukitel.com voor meer details.
**Instructies voor het correct verpakken en veilig retourneren van het artikel.
Stap 4
Oukitel zal 15 werkdagen* na bevestiging dat het defecte artikel in ons magazijn is ontvangen, overgaan tot vervanging. De uiteindelijke oplossing is onderhevig aan de beschikbaarheid van de vervangende artikelen.
*Houd er rekening mee dat de levering onderhevig kan zijn aan wijzigingen door onvoorziene omstandigheden.
Uitsluitingen en Beperkingen
Deze garantie is niet van toepassing:
· Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen;
· Aankopen zonder geldig aankoopbewijs;
· Artikelen die zijn terugbetaald;
· Artikelen waarvan de garantieperiode is verlopen;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, ongeautoriseerde modificatie, demontage of werking die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, vloeistoffen of andere externe oorzaken;
· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door betrouwbaarheid of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van ongeautoriseerde onderdelen van derden;
· Verloren of gestolen producten;
· Gratis producten.
Geldig Aankoopbewijs
Bestelnummer van aankopen gedaan via oukitel.com; Verkoopfactuur of orderbevestigingse-mail die duidelijk de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal toont.