We bieden 24 maanden garantie voor aankopen op oukitel.com. De garantieperiode wordt gemeten vanaf de datum waarop de oorspronkelijke koper de producten heeft ontvangen.

Hoe claimt u uw garantie?

Stap 1

Claim uw garantie op oukitel.com: https://oukitel.com/pages/aftersale

Stap 2

Neem contact op met het Oukitel-klantenserviceteam op contact@oukitel.com or whatsapp .

Voeg een korte video bij om de problemen te laten zien.

Stap 3

Terwijl de medewerker van de klantenservice de claim verwerkt, ontvangt u een RMA-formulier (Return Material Authorization).

Als uw artikel in aanmerking komt voor het Oukitel-garantiebeleid, ontvangt u een vooraf betaald verzendlabel*. Volg de instructies voor het correct verpakken en retourneren van het artikel. Volg de bovenstaande instructies voordat u de producten verzendt.

*Houd er rekening mee dat we alleen gefrankeerde retourverzendlabels kunnen leveren voor retourpakketten in de VS en Japan. Voor retourzendingen naar andere landen en gebieden kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op contact@oukitel.com voor meer informatie.

**Instructie voor het correct verpakken en veilig retourneren van het artikel.

Stap 4

Oukitel zal 15 werkdagen* na bevestiging dat het defecte artikel in ons magazijn is ontvangen, overgaan tot vervanging. De uiteindelijke oplossing is afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervangende artikelen.

*Houd er rekening mee dat we alleen gefrankeerde retourverzendlabels kunnen leveren voor retourpakketten in de VS en Japan. Voor retourzendingen naar andere landen en gebieden kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam op contact@oukitel.com voor meer informatie.

*Houd er rekening mee dat de levering onderhevig kan zijn aan wijzigingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden.

· Niet-kwaliteitsgerelateerde problemen;

· Aankopen zonder geldig aankoopbewijs;

· Artikelen die zijn terugbetaald;

· Artikelen waarvan de garantie is verlopen periode;

· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, ongeoorloofde wijziging, demontage of bediening die niet in overeenstemming is met de officiële instructies of handleidingen;

· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door blootstelling aan overmatige hitte, vloeistoffen of andere externe oorzaken;

· Eventuele defecten of schade veroorzaakt door betrouwbaarheids- of compatibiliteitsproblemen bij het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen van derden;

· Verloren of gestolen producten;

· Gratis producten.

Geldig aankoopbewijs

Bestelnummer van aankopen gedaan via oukitel.com;Verkoopfactuur of e-mail met orderbevestiging die duidelijk de beschrijving van het product, de prijs en het verkoopkanaal toont.