Мы предлагаем годовую гарантию на покупки на oukitel.com. После этого ремонт будет платным. Гарантийный срок начинается с даты получения продукции первоначальным покупателем.

Как получить гарантию?

Шаг 1

Подайте заявку на гарантию на oukitel.com: https://oukitel.com/pages/aftersale

Шаг 2

Свяжитесь Oukitel со службой поддержки клиентов по телефону contact@oukitel.com or WhatsApp .

Прикрепите короткое видео, чтобы показать проблемы.

Шаг 3

Пока представитель службы поддержки клиентов обрабатывает претензию, вы получите форму разрешения на возврат материалов (RMA).

Если на ваш товар распространяется действие гарантийной политики Oukitel, вам будет разрешено вернуть товар на наш склад*. Пожалуйста, следуйте инструкциям о том, как правильно упаковать и безопасно вернуть товар. Пожалуйста, следуйте приведенным выше инструкциям перед отправкой продукции.

*Для получения более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону contact@oukitel.com .

**Инструкция о том, как правильно упаковать и безопасно вернуть товар.

Шаг 4

Oukitel приступит к замене через 15 рабочих дней* после подтверждения поступления дефектного товара на наш склад. Окончательное решение зависит от наличия заменяющих элементов.

*Обратите внимание, что доставка может быть изменена из-за непредвиденных обстоятельств.

· Проблемы, не связанные с качеством;

· Покупки без действительного доказательства покупки;

· Товары, за которые был произведен возврат средств;

· Товары, гарантия на которые истекла период;

· Любые дефекты или повреждения, вызванные неправильным использованием продукции, несанкционированной модификацией, разборкой или эксплуатацией не в соответствии с официальными инструкциями или руководствами;

· Любые дефекты или повреждения, вызванные воздействие чрезмерного тепла, жидкостей или других внешних причин;

· Любые дефекты или повреждения, вызванные проблемами надежности или совместимости при использовании неавторизованных деталей сторонних производителей;

· Потерянные или украденные продукты;

· Бесплатные продукты.

Действительное подтверждение покупки

Номер заказа, сделанного через oukitel.com;счет-фактура или электронное письмо с подтверждением заказа, в котором четко указано описание продукта, его цена и канал продаж.