損傷したアクセサリは使用しないでください。

2.1 ピンの損傷や曲がりなど、USBデータケーブルや充電器が損傷していないか確認してください。 損傷したアクセサリは使用しないでください。

2.2 壁のコンセントを使用している場合は、USBケーブル、充電器、壁のコンセントを確認してください

または、AC電源コード間の接続がしっかりしていません。 または、別のコンセントを試してください。

2.2壁掛け電源ソケットを使用する場合は、USBデータケーブル、充電器、壁掛けソケット、またはAC電源ケーブルがしっかりと接続されているか確認するか、他のソケットを使用してみてください。

2.3デバイスの下部にある充電ポートから破片を取り除き、充電ケーブルをデバイスにしっかりと差し込みます。

2.3 携帯電話の下部にある充電ポートにあるチップ(ある場合)を取り外し、充電ケーブルをデバイスにしっかりと挿入します。

2.4上記の操作を実行した後、問題がない場合は、次の操作を行います。

2.4 上記の試みが成功した場合、次のようになります。

デバイスを30分充電します。

デバイスを30分充電します。

それでもデバイスが応答しない場合は、デバイスを強制的に再起動し、さらに30分間充電します。

デバイスが応答しない場合は、デバイスを強制的に再起動してから、30分間再充電します。

それでもデバイスを充電できない場合は、購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡してデバイスを交換することをお勧めします。

デバイスの再充電に失敗した場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して交換を依頼してください。

3.如果手机自动关机

携帯電話の自動シャットダウン

3.1 互換性の問題があるアプリは、お使いの携帯電話にインストールされている場合があります。

3.1 携帯電話には互換性のないAPPが搭載されている場合があります。

新しいアプリをインストールして開いた後に、このような問題が頻繁に発生するかどうかを確認してください。 アンインストールを試してみることをお勧めします

再起動して確認します。 同時に、すべてのアプリと電話システムを最新バージョンにアップグレードしてください。

最新バージョンでは、互換性がさらに最適化されます。

新しいAPPをインストールして開いた後に、この問題が頻繁に発生するかどうかを確認します。 確認のためにAPPをアンインストールして再起動することをお勧めします。 その間、互換性をさらに最適化するために、すべてのAPPとシステムを最新バージョンにアップグレードします。

3.2 バッテリー残量が少なくなると、電話は自動的にオフになります。

3.2 携帯電話は、バッテリー残量が少なくなると自動的にシャットダウンする場合があります。

携帯電話の電池残量が少なすぎないか確認するか、電池を切って一定時間充電してから電源を入れ、長押ししてください

電源ボタンが10秒以上経過すると、電話機は自動的にシャットダウンして再起動します。 お使いの携帯電話を長期間使用すると、電気

プールの寿命は、購入したばかりの新しい携帯電話よりも短く、頻繁な電話やゲームなどの高出力シナリオで発生します

自動シャットダウンの場合、バッテリーがひどく損傷する可能性があります。 購入プラットフォームのカスタマーサービスと連絡を取ることをお勧めします

機械。

携帯電話のバッテリー残量が少ないかどうかを確認するか、一定時間充電した後に再起動を試み、「電源」キーを10秒以上押し続けて再起動します。 携帯電話を長期間使用し、新しい携帯電話よりも寿命が短い場合、頻繁な通話やゲームのプレイなど、消費電力が高いため自動シャットダウンが発生し、バッテリーに深刻な損傷を与える可能性があります。 交換については、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストにお問い合わせください。

3.3 低電力シナリオで使用すると携帯電話が自動的にオフになる場合は、バッテリー残量の表示を正確にすることをお勧めします

バッテリーを完全に空にした後、再度3〜5回充電して、同様の問題があるかどうかを確認します。 もし

それでも同様の問題がある場合は、購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して電話を交換することをお勧めします。

3.3 携帯電話が低消費電力で自動シャットダウンする場合は、バッテリーの状態が正確なときにバッテリーを3〜5回完全に放電して、同様の問題が存在するかどうかを確認することをお勧めします。その場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して交換を依頼してください。

4.如果系统无法升级

システムアップグレードの失敗

4.1システムをアップグレードするときは、メモリスペースが十分に大きいことを確認し、内蔵SDカードのスペースも十分に大きい必要があります。

4.1 アップグレード中は、メモリと内蔵SDカードが十分な容量であることを確認してください。

4.2 アップグレード中にネットワークを中断することはできず、バッテリーが十分である必要があります。

4.2アップグレード中は、中断のないネットワークと十分な電力供給を確保します。

4.3 アップグレードが失敗した後、電話を再起動して再度アップグレードできます。

4.3アップグレードが失敗した場合は、システムを再起動して再アップグレードできます。

上記の操作を行っても携帯電話をアップグレードできない場合は、購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して電話を変更することをお勧めします。

上記の試行後にアップグレードが失敗した場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して交換を依頼してください。

5.如果蓝牙配件无法连接手机设备

Bluetoothアクセサリを携帯電話に接続できない

まず、次の手順を試してください

次の手順を試してください

5.1 Bluetoothアクセサリと携帯電話デバイスが互いに接近していることを確認します。

5.1 Bluetoothアクセサリが携帯電話の近くにあることを確認してください。

Bluetoothアクセサリの電源をオフにしてから、再度オンにします。

Bluetoothアクセサリを無効にしてから、再度有効にします。

Bluetoothアクセサリの電源がオンになっていて、完全に充電されているか、電源に接続されていることを確認してください。 電池をお使いの方は、ぜひご利用ください

バッテリーを交換する必要があるかどうかを確認します。

Bluetoothアクセサリが有効になっていて、完全に充電され、電源に接続されていることを確認してください。 アクセサリのバッテリー交換が必要かどうかを確認します。

Bluetooth アクセサリと連携するアプリをお持ちの場合は、デバイスの [接続済みデバイス] に移動します

- 「接続設定」-「Bluetooth」、このアプリでBluetoothがオンになっていることを確認してください。

APPをBluetoothアクセサリと一緒に使用する場合は、「接続されたデバイス」-「接続環境設定」-「Bluetooth」と入力し、このAPPでBluetoothが有効になっていることを確認してください。

5.2 それでもBluetoothアクセサリをペアリングまたは接続できない場合

5.2 Bluetoothアクセサリのペアリングまたは接続に失敗する

5.2.1 Bluetoothアクセサリをモバイルデバイス以外のデバイスとペアリングしてみて、アクセサリを別のデバイスとのペアリングを解除してください。 次に、電話デバイスとペアリングしてみてください。

5.2.1 Bluetoothアクセサリを携帯電話以外のデバイスとペアリングしてから、別のデバイスからのペアリングをキャンセルして、携帯電話とのペアリングを再試行してください。

5.2.2 アクセサリがモバイルデバイスと互換性があるかどうかを確認するには、アクセサリの製造元に問い合わせるか、他のBluetoothアクセサリをモバイルデバイスに接続してみてください、他のBluetoothアクセサリに接続できる場合は、Bluetoothデバイスが互換性がない可能性があります、そうでない場合は、デバイスに欠陥がある可能性があります。購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して電話を変更することをお勧めします。

5.2.2 アクセサリが携帯電話と互換性があるかどうかを知るには、アクセサリの製造元に問い合わせるか、携帯電話を別のBluetoothアクセサリに接続してみてください。接続できる場合は、現在のBluetoothアクセサリが携帯電話と互換性がない可能性があります。そうしないと、デバイスに障害が発生している可能性があります。 交換については、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストにお問い合わせください。

6.如果移动数据不工作

モバイルデータへのアクセスに失敗しました

6.1 お使いの携帯電話が電話をかけることができるかどうか、電話をかけることができるかどうか、ただしすべてのアプリのみを確認してください

プログラムはデータ ネットワークにアクセスできません。

6.1 携帯電話から電話をかけることができるかどうかを確認し、可能な場合は、APPのみがデータネットワークにアクセスできません。

6.2データスイッチがオンになっているかどうかを確認し、設定を入力してSIMカードのデータスイッチがオンになっているかどうかを確認してください。

または、通知バーを下にスクロールして、データ接続スイッチがオンになっているかどうかを確認します。

6.2「設定」を入力してSIMカードのデータスイッチがオンになっているかどうかを確認するか、プルダウン通知バーを入力してデータスイッチがオンになっているかどうかを確認します。

6.3 コンピューターまたはその他の携帯電話からオペレーターのオンラインビジネスホールまたは電話ホットラインにログインして、携帯電話を確認できます

カードがモバイルインターネットアクセス機能を有効にしているかどうか、および延滞により停止されていないか。

6.3 コンピューターまたは携帯電話を介してオペレーターのオンラインビジネスホールにログインするか、ホットラインに電話して、モバイルインターネット機能が有効になっているかどうか、またはサービスが滞納のために一時停止されているかどうかを確認できます。

6.4 「設定」-「モバイルネットワーク」に移動して、トラフィックが設定したプランを超えているかどうかを確認してください。

インターネットアクセス(データネットワーク)がオンになっているかどうかは、インターネットアクセスの許可を有効にするか、確認後にプランを調整してください

インターネット サーフィンを続けるには、[データの購入] を設定します。

6.4「設定」-「モバイルネットワーク」を入力し、データトラフィックがパッケージを超えているかどうか、またはネットワーク権限(データネットワーク)が有効になっているかどうかを確認します。次に、ネットワーク権限を有効にするか、パッケージ設定を調整し、データトラフィックを購入してインターネットサーフィンを続けます。

6.5データネットワークアクセスポイントが正しく構成されているかどうかを確認し、アクセスポイントのデフォルト設定をリセットします。 [設定] を選択します

- 「モバイルネットワーク」-「アクセスポイント名」、正常かどうかを確認するか、デフォルト設定を直接復元します。 として

それでも問題が解決しない場合は、電話のデータをバックアップするか、ネットワーク設定をリセットするか(一部のモデルでサポートされています)、またはバックアップすることをお勧めします

携帯電話のデータのコピー、工場出荷時の設定を直接復元して、正常に戻ったかどうかを確認します。

6.5データネットワークアクセスポイントが正しく構成されているかどうかを確認し、アクセスポイントのデフォルト設定をリセットします。 「設定」-「モバイルネットワーク」-「アクセスポイント名」と入力して、正常かどうかを確認するか、デフォルト設定を回復します。 障害が続く場合は、携帯電話のデータをバックアップするか、ネットワーク設定をリセットするか(一部のモデルでサポート)、または携帯電話のデータをバックアップするか、デフォルトの工場出荷時の設定を回復して、ネットワークが回復したかどうかを確認することをお勧めします。

上記の操作を実行しても正常に戻らない場合は、デバイスが誤動作している可能性があります。

購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して、電話を変更することをお勧めします。

上記の試行後もネットワークアクセスの失敗が続く場合は、デバイスに障害が発生している可能性があります。 交換については、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストにお問い合わせください。

7.如果应用程序总是自动闪回并退出

APPの頻繁なフラッシュバック

7.1 お使いの携帯電話のメモリが不足している可能性がありますので、システムキャッシュをクリアして再試行してください。

7.1 携帯電話のメモリが不足している可能性がありますので、キャッシュをクリアして後で再試行してください。

7.2アプリケーション自体が異常であるか、現在のオペレーティングシステムのバージョンをサポートしていない可能性があります。

7.2 APPに欠陥があるか、現在のオペレーティングシステムに適合していない可能性があります。

7.3 システムファームウェアのバージョンがサポートされていない場合がありますので、購入プラットフォームのカスタマーサービスまたは公式ウェブサイトの電子メールを通じてお問い合わせください

質問、技術者が問題を特定します。

7.3 APPはシステムファームウェアでサポートされていない場合があります。 技術者が問題を見つけることができるように、携帯電話を購入したプラットフォームまたは公式Webサイトに問題を報告してください。

8.如果不能识别SD卡

SDカード識別の失敗

8.1電源オフ状態でSDカードを抜き差ししてみてください、ホットスワップによりSDカードが認識されない場合があります

損傷する。

8.1可能であれば、電源オフの状態でSDカードを抜き差ししてください。そうしないと、ホットプラグが挿入されると、識別に失敗したり、SDカードが損傷したりする可能性があります。

8.2 画面をオンにする前に、黒い画面でしばらく待ってみてください。 それでも読み取れない場合は、

電話を再起動してみてください。

8.2 携帯電話の電源を入れる前に、しばらくの間空白の画面状態に置いてください。 SDカードの読み取りが再度失敗する場合は、携帯電話を再起動してみてください。

8.3 SDカードが破損していないか確認し、コンピューターや他の携帯電話で読み取ろうとすることができますので、確認してください

SDカードのフォーマットと容量がモデルでサポートされている範囲内にあるかどうか。

8.3 SDカードが破損していないか確認し、コンピューターまたはその他の携帯電話で読み取ってみて、SDカードのフォーマットと容量がサポートされているかどうかを確認します。

9.如果忘记了屏幕解锁密码

画面ロック解除パスワードを忘れた

9.1 電話が指紋ロック解除で設定されている場合は、指紋ロック解除を使用してデータを入力およびバックアップできます。

9.1指紋ロック解除がアクティブになっているときに、指紋で画面のロックを解除してデータを入力およびバックアップできます。

9.2 画面のロック解除パスワードを本当に忘れた場合は、工場出荷時の設定に復元して電話を再起動できます。

ただし、工場出荷時の状態にリセットすると、電話のデータが消去されるため、具体的な操作方法は次のとおりです。

9.2 画面ロック解除パスワードを忘れた場合、デフォルトの工場出荷時の設定に復元して携帯電話を再起動できますが、電話のデータは削除されます。 手順は次のとおりです。

電話の電源を切り、電源ボタンと音量大ボタンを同時に押し続けて、エンジニアリングモードに入ります。 中に入ったら、ボリュームを使用します

上键选中Recovery Mode,再按音量下键,进入Android Recovery。

携帯電話の電源を入れます。その間、「電源」キーと音量+キーを押したままにして、エンジニアリングモードに入ります。 ボリューム+キーで「リカバリモード」を選択します。次に、ボリューム–キーを押してAndroidリカバリに入ります。

音量小ボタンを使用して下に移動し、[データのワイプ/ファクトリリセット]を選択して、電源ボタンを押します。

音量–キーを押して下に移動し、「データの消去/工場出荷時のリセット」を選択して「電源」キーを押します。

音量小ボタンを使用して下に移動し、[データの初期化]を選択して電源ボタンを押します。

音量–キーを押して下に移動し、「ファクトリデータリセット」を選択して「電源」キーを押します。

音量ダウンサイドボタンを使用して下に移動し、[電源オフ]を選択して、電源ボタンを押します。

音量–キーを押して下に移動し、「電源オフ」を選択して「電源」キーを押します。

最後に、電源ボタンを押したままにして、電源を入れ直します。

最後に、「電源」を押したまま再起動します。

10.如果指纹传感器不灵敏

鈍感な指紋センサー

電話の指紋センサーの設計は比較的フラットです。 上下左右にスライドさせて、長時間押すと、

接触面積が比較的小さいため、応答機能が正常に機能しないことがあります。

携帯電話の指紋センサーが平らな場合、接触面積が小さくなり、上下、左右にスライドしたり、センサーを長時間押したりすると誤動作する可能性があります。

10.1指纹上下左右滑动时，建议保持匀速滑动，并保持手指滑动距离，最好

指紋センサー領域を完全にカバーしています。

10.1指紋をすべての方向に均等にスライドさせ、指のスライド距離を維持し、指が指紋センサー領域を完全に覆うことをお勧めします。

10.2建议按压指纹时，尽量保持手指与指纹区域垂直、快速、大面积按压。

10.2指紋を押すときは、指を指紋領域に対して垂直にし、すばやく広い領域を押す必要があります。

11.如果电话里有回音

通話中にエコーが発生する

通話の両当事者が同じ部屋にいたり、互いに近すぎたりすることはできず、少なくとも10年間デバイスと一緒にいることをお勧めします

距離のメートル。 2台の電話が近くにあるとき、あなたの電話によって作られた音は、他の電話のマイクによって簡単にマイクになることができます

風が受け取られ、携帯電話から再生されるため、エコーノイズが発生します。

通話の両側が同じ家に留まったり、近すぎたりしてはいけません。デバイスまでの距離を少なくとも10mに保つことをお勧めします。 2台の携帯電話が近づくと、携帯電話からの音声を別の携帯電話のマイクで簡単に受信でき、携帯電話で再生されてエコーノイズが発生します。

11.1如果在通话过程中听到自己的回音，通常是对方的手机出了问题。

11.1通話中にエコーが聞こえる場合は、反対側の携帯電話が故障している可能性があります。

11.2如果对方在通话过程中听到你自己的回声，则可能是你的设备出现了故

購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して、電話を変更することをお勧めします。

11.2 通話中にエコーが反対側から聞こえる場合は、デバイスが故障している可能性があります。 交換については、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストにお問い合わせください。

12.如果在通话过程中，对方听不到声音或感觉声音小、断断续续、嘈杂

通話の反対側から声が聞こえない、または低く断続的で騒々しい声が聞こえる

12.1如果是偶尔出现此类问题，可能是您接听电话时，手指放在底部，阻塞

マイク。 通話中は保持姿勢に注意を払い、マイクを塞がないようにすることをお勧めします。 (携帯電話の。

メインマイクは、電話の下部にあるUSBポートの横にある小さな穴にあります。 両側に穴がある場合は、次のことができます

音楽を再生し、片側の穴を指で塞いで、どちら側がスピーカーで、もう片側がスピーカーかを見分けます

マイク)

12.1 この問題がランダムに発生すると、通話に応答するときに指を下に置くとマイクがブロックされる可能性があります。 通話中にマイクを塞がないように、保持位置に注意することをお勧めします。 (メインマイクは下部のUSBインターフェース付近の小さな穴に配置されています。 両側に穴がある場合は、音楽を再生し、片側の穴を塞いでスピーカーとマイクを区別できます)

12.2如果您是在固定地点有声音小、断断续续、嘈杂的通话问题，请尝试更

場所を変更したり、携帯電話の信号ステータスバーから位置を特定したりできます。 これは、お住まいの地域のインターネット信号が弱いことが原因である可能性があります

弱い。

12.2 固定された場所で声が低く、断続的で騒がしい場合は、携帯電話の位置または信号ステータスバーを変更して位置を特定してみてください。 これは、お住まいの地域のネットワーク信号が弱いことが原因である可能性があります。

12.3如果其他应用的录音效果和播放效果正常，则可能是网络问题或对方手

マシンに問題がありました。

12.3他のAPPは録音と再生の通常の効果がありますが、反対側の携帯電話はネットワークの問題によって引き起こされる可能性があります。

12.4如果其他应用的录音效果和播放效果出现同类异常，建议您提前备份好

重要なデータは、購入プラットフォームのカスタマーサービスと通信して電話を変更します。

12.4 他のAPPが録音と再生で同じ問題を抱えている場合は、重要なデータをバックアップし、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して別の電話を交換することをお勧めします。

13.如果在通话过程中，听不到对方的声音

通話の反対側からの声がない

13.1请检查信号强度。 信号が弱い場合は、ネットワークのカバレッジに問題があります。 場所を配置することをお勧めします

信号がより良い場所に移動し、顕著な改善があるかどうかを確認します。

13.1 信号強度を確認してください。 信号が弱い場合、ネットワークカバレッジはいっぱいではありません。 信号が良好な場所に移動して、音声がクリアかどうかを確認することをお勧めします。

13.2请尝试在手机上播放音乐，检查声音是否异常。 異常がある場合は手を言ってください

マシンのオーディオに問題があります。

13.2 携帯電話で音楽を再生してみて、音が正常かどうかを確認してください。 そうでない場合は、携帯電話の音声に問題があります。

13.3如果出现问题时您是带着耳机，请尝试拔下耳机看是否还有问题。

13.3 イヤホンを着用するときに反対側から声が聞こえない場合は、イヤホンのプラグを抜いて、問題が解決するかどうかを確認してください。

上記の操作を行っても問題が解決しない場合は、購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して電話を変更することをお勧めします。

上記の操作後も問題が解決しない場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して交換を依頼してください。

14.如果相机打不开

カメラの故障

14.1由于Android系统架构原因，同一时间只有一个应用可以打开摄像头，

他のアプリを開くには、カメラをオフにする必要があります。

14.1 Androidシステムのアーキテクチャにより、カメラは同時に1つのAPPで開くことができ、開く前に他のAPPで閉じる必要があります。

14.2可能是手机中的一些第三方应用没有按照安卓系统架构的要求进行处

懐中電灯、コードスキャン、その他のプログラムなど、カメラ関連のアプリケーションは開いた後も閉じられません。 はいできますよ

カメラに戻る前にこれらのアプリを閉じて、試してみてください

14.2 携帯電話の一部のサードパーティアプリは、Androidシステムのアーキテクチャに従って処理されない場合があり、懐中電灯やコードスキャンなどのカメラ関連のAPPは使用後に閉じられません。 まずこれらのアプリを閉じてから、カメラに戻って再試行できます。

14.3Camera设备是一种灵敏的功能设备，请查看您是否禁用了该应用程序

権限。 アプリがカメラにアクセスできるかどうかは、「設定」-「アプリ」で確認できます。

が無効になっています。 実際の状況に基づいて[許可]を選択してください。

14.3カメラは高感度機能デバイスであるため、その権限が禁止されているかどうかを確認できます view「設定」–「アプリケーション」でAPPのカメラへのアクセス権限を表示します。 実際の状況に合わせて「有効にする」を選択してください。

14.4建议您清除相机缓存，进入“设置”-“应用”-“相机”-“存储和缓存”

で、「キャッシュを消去」をタップします。

14.4 「設定」-「アプリケーション」-「メモリとキャッシュ」と入力し、「キャッシュのクリア」をクリックして、カメラのキャッシュをクリアすることをお勧めします。

14.5请尝试重新启动手机试下。

14.5 携帯電話を再起動してみてください。

14.6请备份重要数据恢复出厂设置或升级最新系统版本后重试。

14.6 重要なデータをバックアップするか、工場出荷時のデフォルト設定を回復するか、システムをアップグレードして後で再試行してください。

上記の操作のいずれも正常に復元できない場合は、購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して電話を変更することをお勧めします。

上記の試みを行っても障害が続く場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して交換を依頼してください。

15.如果相机拍照模糊

カメラのぼかし

15.1拍照时没有对焦或手机抖动都会导致相机拍照模糊，请确保拍照时相机

ピントや携帯電話を振らないでください。

15.1 ピント合わせの失敗や携帯電話の揺れの場合、カメラのブレが発生する場合があります。 写真を撮るときは、通常のピントを合わせ、ぶれないようにしてください。

15.2请检查相机镜头是否有灰尘或脏污。

15.2 カメラのレンズにほこりや汚れがないか確認してください。

上記の操作のいずれも正常に復元できない場合は、購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して電話を変更することをお勧めします。

上記の試みを行っても障害が残る場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して交換を依頼してください。

16.如果用原装充电器充电时突然显示需要标配充电器才能快速充电

元の充電器で充電すると、画面に突然「急速充電に必要な標準充電器」と表示されます

16.1充电时，充电器、数据线、手机充电接口接触不良，可能存在无法识别

標準充電器の問題。

16.1 携帯電話の充電器、USBケーブル、充電インターフェースは、充電プロセス中に接触が不十分であるため、標準充電器を認識できません。

16.2请检查连接器和接口是否干净，如果发现灰尘，建议您用酒精擦拭或用

ブラシで拭き(アルコールで拭く場合は、アルコールが乾くのを待つ必要があります)、すべてのポートが挿入されていることを確認します

、確認するために再充電します。

16.2 コネクタとインターフェースが清潔で整頓されているか確認してください。 アルコールまたはブラシがある場合は、ほこりを取り除きます(製品をアルコールで拭いた場合は、アルコールが蒸発するまで待ちます)。 すべてのポートを接続した後、充電を確認します。

上記の操作のいずれも正常に復元できない場合は、購入プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して電話を変更することをお勧めします。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して、別の製品の交換を依頼してください。

17.如果手机充电慢

充電速度が遅い

17.1请检查移动电源的输出电流是否与充电器一致，如果不一致，可能会导

遅い、または充電できません。

17.1 モバイルソースの出力電流が充電器と一致しているかどうかを確認してください。それらの間に不一致があると、充電が遅くなったり、充電が失敗したりします。

17.2建议使用原装充电器直接连接充电。

17.2 元の充電器で携帯電話を直接充電します。

17.3建议您排查下数据线是否插紧。

17.3 USBケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してください。

17.4建议您充电时关闭后台运行的应用程序，避免手机功耗高时温度升高，

この場合、携帯電話の温度が下がるのを待ってから充電する必要があります。

17.4 高電力消費による温度上昇を避けるために、充電中にバックグラウンドで実行されているアプリを終了します。 その場合は、温度が下がるまで電話を充電しないでください。

周囲温度が30°C未満、またはエアコンがオンの部屋で充電することをお勧めします。 これは環境によるものです

温度が高くなるのは正常であり、電話は熱を放散するのが難しく、充電速度は比較的遅くなります。

充電の推奨周囲温度:<30°C;エアコンの効いたお部屋での充電をお勧めします。 冷却速度が遅いために高温環境で充電速度が遅くなるのは正常です。

18.如果手机显示在充电，但没有充电

電話の画面には充電中と表示されますが、実際には充電されていません

18.1如果有充电图标，但是电池电量没有变化，请检查手机是否连接电脑进

ライン充電。 コンピューターのUSBポートの出力電流が小さく不安定であるためです。 電話システムが

高電力アプリケーションを実行すると、入力電流は小さくなります。 電話機が消費する電力が入力電流より大きい

結局、パワーは増えません。

18.1 充電アイコンが表示されてもバッテリーレベルが変わらない場合は、電話が充電のためにコンピューターに接続されているかどうかを確認してください。 コンピュータのUSBインターフェースの出力電流が低く、不安定です。 ハイパワーアプリが進行中の場合、電話の入力電流は低くなります。 新しいバッテリーレベルは、携帯電話が消費するバッテリーレベルと相殺される場合があります。

18.2建议您排查充电器问题，不正常的充电器也会出现类似的问题：

18.2 故障した充電器も同様の問題を引き起こす可能性があるため、充電器を確認してください。

18.2.1不使用时请检查手机是否正常充电。

18.2.1 使用していないときに電話が正しく充電されているか確認してください。

18.2.2请将系统升级到最新版本，清理手机后台应用程序或将手机恢复到出

工場出荷時の設定。

18.2.2 システムを最新バージョンにアップグレードするか、バックグラウンドアプリをクリーンアップするか、工場出荷時の設定に戻してください。

18.2.3请更换充电器为手机充电，如充电仍不正常，则可能是手机故障，建

購入プラットフォームのカスタマーサービスと交渉して、購入プラットフォームのカスタマーサービスと通信して電話を変更します。

18.2.3 別の充電器を使用してください。 別の充電器を使用しても充電が異常な場合は、携帯電話に問題がある可能性があります。 交換については、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストにお問い合わせください。

19.如果手机几乎充满电时充电缓慢

電話がほぼ完全に充電されているときの充電速度が遅い

通常、携帯電話のバッテリー残量が少ないほど、充電が速くなります。 充電が80%以上に達すると、電気は

プールはフルパワーに近いです。 使用の安全性を確保し、バッテリーの寿命を延ばすために、バッテリーが完全に充電されようとしているとき、

充電器の充電電流出力は徐々に減少し、完全に充電されるまで充電速度が遅くなります。 全体として

充電プロセス中、充電器の出力電流と電圧は固定されておらず、携帯電話の形状に基づいています

動的に調整される状態。 このため、携帯電話の充電が遅い、または充電器の充電が遅いと誤って考えることがあります

発行。 これは正常ですので、ご自由にご利用ください。

一般に、バッテリー残量が少ないほど、充電速度は速くなります。 バッテリー残量が80%を超えると、バッテリー残量は基本的にフルパワーに達します。 安全に使用し、バッテリーの寿命を延ばすために、充電器の充電電流出力は徐々に減少し、バッテリーが完全に充電される寸前の充電速度も徐々に減少します。 充電プロセスでは、充電器の出力電流と電圧は、電話の状態に基づいて常に動的に変化します。 それがおそらく、充電速度が遅い、または誤って充電が故障していると信じている理由です。 これは正常ですのでご安心ください。

20.如果手机信号不稳定、信号弱、无信号

不安定、弱い、または信号がない

20.1请确认SIM卡已正确插入。

20.1 SIMカードが正しく挿入されているか確認してください。

20.2请确认SIM卡是否与手机支持的频段匹配。

20.2 SIMカードが電話でサポートされている周波数範囲と一致しているかどうかを確認してください。

20.3请检查手机状态栏图标是否显示无卡logo。 カードなしのロゴが表示されている場合は、確認します

SIMカードが有効かどうか、さらにカードを別の電話に挿入して機能するかどうかを確認できます。

20.3 電話のステータスバーアイコンにノーカードロゴが表示されているかどうかを確認してください。 はいの場合は、SIMカードが有効かどうかを確認します。 SIMカードを別の電話に挿入して確認することもできます。

20.4SIM卡未激活，对于双卡手机，请选择“设置”-“SIM卡”，确认卡已

エネーブル。

20.4SIMカードがアクティブ化されていません。 デュアルSIM電話の場合は、「設定」-「SIMカード」を選択して、カードが有効になっていることを確認してください。

20.5可能是你所处位置的网络信号差、没有信号。 しばらくお待ちいただくか、信号まで移動してください

携帯電話を使用するのに適した場所。

20.5ローカルネットワーク信号が弱いか、まったくありません。 その場合は、しばらく待つか、信号の良い別の場所に行きます。

20.6有些卡与卡槽接触不好，也会造成信号不稳定。 通常の使用に影響を与える場合は、推奨されます

購入プラットフォームの顧客と連絡を取り、電話を変更します。

20.6一部のSIMカードがカードスロットにしっかりと接触していない場合、信号も不安定になる可能性があります。 電話が正常に使用できない場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して、別の電話を交換してください。

21.如果通过OTG线连接手机失败

OTG 経由の電話接続が失敗する

20.1请确认您的手机是否支持OTG功能。

20.1お使いの携帯電話がOTG機能をサポートしているかどうかを確認してください。

20.2请确认连接的SD卡格式是否为FAT格式，是否超过手机支持的最大SD

カード容量など

20.2接続されているSDカードの形式がFATであるかどうか、およびサポートされている最大SD容量を超えていないか確認してください。

20.3当通过OTG线连接USB存储设备时，手机为USB存储设备提供电源，

ただし、携帯電話の電流駆動容量には限りがあるため、電源要件の高いUSBポータブルハードディスクは利用できない場合があります

識別方法

20.3 電話機は、OTG回線で接続されたUSBストレージデバイスに電力を供給しますが、現在のドライブ容量が限られているため、電力需要の高いUSBモバイルハードディスクを認識できない場合があります。

20.4 マウス、キーボード、またはUSBフラッシュドライブを認識できない場合は、OTGケーブルが正常であることを確認してください。

20.4 OTGラインが正常であり、マウス、キーパッド、またはUディスクを認識できない場合は確認してください。

22.如果手机可以搜索汽车，但是无法配对

お使いの携帯電話は車両検索をサポートしていますが、ペアリングは失敗します

22.1一些汽车存储库中“配对设备”的数量是有限的，当达到上限时，无法

ペアリング操作を実行します。 ペアリング接続を有効にする前に、車のペアリングテーブルから1つのデバイスを削除してみてください

拾う。

22.1 一部の車両メモリプールでは、「ペアリングされたデバイス」の数に制限があり、上限に達するとペアリングは失敗します。 ペアリングを有効にするために再度試みる前に、ペアリングされたデバイスのリストから1つのデバイスを削除してください。

22.2如果以上操作后仍无法连接，请清除手机和汽车的配对列表，重启蓝牙

をクリックして、検索とペアリングを再開します。

22.2上記の操作でペアリングがそれでも失敗する場合は、ペアリングされた車両のリストをクリアし、Bluetoothをリセットしてから、再度検索してペアリングしてください。

上記の操作を行っても接続できない場合は、車載器や携帯電話がBluetoothに対応していないため接続できない可能性があります

拾う。

上記の操作でもペアリングが失敗する場合は、オンボードデバイスが電話のBluetoothと互換性がないことが問題である可能性があります。

23.如果您的蓝牙设备不能听音乐

携帯電話で音楽を再生できない

23.1请选择“设置”-“已连接的设备”中查看媒体音频是否已连接，如果未

接続し、デバイスが別の電話に接続されていないことを確認してから、Bluetoothデバイスを再接続します。

23.1「設定」-「接続されたデバイス」を選択し、メディアオーディオが接続されているかどうかを確認してください。 そうでない場合は、Bluetoothデバイスを再接続する前に、上記のデバイスが他の電話に接続されていないことを確認してください。

23.2请用除此手机之外的设备连接蓝牙设备，试下能否正常听音乐。

23.2 Bluetoothデバイスを別の電話に接続し、音楽の再生が正常かどうかを確認してください。

23.3请确认蓝牙设备是否支持听音乐功能。

23.3 Bluetoothデバイスが音楽再生をサポートしているかどうかを確認してください。

24.如果手机显示屏上有划痕

電話の画面に傷を付ける

24.1请确认出厂附带的保护膜是否被撕下，是否有划痕。

24.1 元の保護フィルムが残っていて傷がないか確認してください。

24.2如果有，请撕掉出厂附带的保护膜，然后确认现象是否消失。

24.2 はいの場合は、元の保護フィルムをはがしてから、現象が消えるかどうかを確認してください。

25.如果手机出现屏幕模糊、反应迟钝

電話がぼやけている、または応答が遅い

25.1使用部分第三方应用时，触摸屏不灵敏。 このとき、お使いの携帯電話のソフトウェアが更新されていることを確認してください

最新バージョンに更新し、サードパーティのアプリも最新バージョンに更新してみてください。 一部の第三者は、次のことを行う必要があります。

固有の設計上の問題が存在すると、タッチスクリーンが鈍感であるような錯覚を与える可能性があります

25.1 一部のサードパーティアプリケーションを使用する場合、タッチパネルは感度が高くありません。 この場合、お使いの携帯電話のソフトウェアが最新バージョンに更新されていることを確認してから、それらのサードパーティアプリケーションを最新バージョンに更新してみてください。 一部のサードパーティアプリケーションに存在する固有の設計上の問題は、タッチパネルの鈍感さを引き起こします。

上記の操作を行っても問題が解決しない場合は、タッチスクリーンハードウェアに問題がある可能性があります。 事前にバックアップを取ることをお勧めします

データ、および購入プラットフォームのカスタマーサービスと通信してマシンを変更します。

上記の操作を行っても問題が解決しない場合は、タッチパネルハードウェアに何か問題がある可能性があります。 事前にデータのバックアップを作成し、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して別の電話を交換することをお勧めします。

26.如果触摸屏没有反应

タッチパネルが反応しない

26.1触摸屏时，请保持双手和屏清洁干燥，否则触摸屏可能会无反应。

26.1 スクリーン操作中は、手とスクリーンを清潔で乾燥した状態に保ってください。 そうしないと、タッチパネルが反応しない場合があります。

26.2如果手机正在充电，屏可能会受到电流的影响，无法正常响应。

26.2 お使いの携帯電話が充電されている場合、電流の影響下で画面が反応しない場合があります。

26.3如果手机正在充电且使用的不是原装充电器，请先停止充电，然后检查

タッチスクリーンが反応するかどうか。

26.3 お使いの携帯電話が元の充電器ではなく充電されている場合は、充電を停止してから、タッチスクリーンが反応するかどうかを確認してください。

26.4如果运行个别第三方应用时触摸屏没有反应，可能是第三方应用和手机

非 互換 性。 アプリをアンインストールするか、重要なデータをバックアップして工場出荷時の設定に戻してください。

26.4 個々のサードパーティアプリケーションが動作しているときにタッチパネルが応答しない場合、それらのサードパーティアプリケーションはお使いの携帯電話と互換性がない可能性があります。 これらのアプリケーションをアンインストールするか、工場出荷時の状態にリセットする前に重要なデータのバックアップを作成してください。

26.5如果恢复出厂设置后还是无法恢复正常，和购买平台客服沟通换机。

26.5工場出荷時の状態にリセットしてもタッチパネルが正常に戻らない場合は、プラットフォームのカスタマーサービススペシャリストに連絡して、別の電話を交換してください。

27.如果手机过热

電話の過熱

27.1手机在运行时，处理器、内存等内部部件处于高速计算状态，会产生热

量を出し、それを配ります。 また、携帯電話は一般的に金属ボディ、金属製ミドルフレーム熱伝導性グラファイトシートなどの技術を使用しています。

このようにして、熱をより迅速に体外に拡散させることができ、携帯電話チップの動作温度が適切であることが保証されます。 手

作業中に機械が熱くなるのは正常です。

27.1プロセッサやメモリユニットなどの内部部品が高性能コンピューティングを維持するため、実行中の電話は熱を生成して放散します。 また、電話は通常、金属製のボディ、金属製のセンターフレームサーマルグラファイトシートなどで構成されています。 これにより、チップの動作温度を適切に保つために、電話本体から熱をすばやく放散できます。 作業中に電話が熱くなるのはごく普通のことです。

27.2受机身尺寸的限制，手机不像电脑和其他设备那样通过风扇散热。 電話機は転送中です

旅行中、CPU、メモリ、バッテリーなどによって発生する熱は、通常、携帯電話の本体を通じて受動的に外側に伝導されます。

そのため、ゲームのプレイ、HD、連続ビデオ、長時間のプレイなど、一部の高出力シナリオでは

衛星ナビゲーションを使用したり、携帯電話システムをアップグレードしたりすると、体が熱くなるのは正常であり、携帯電話の放熱機能でもあります

通常のパフォーマンス。 ハイパワーアプリケーション後、携帯電話本体の温度はすぐに正常に戻ることができます。 また、携帯電話

画面が長時間オンになっている場合、または電話が充電されている場合、ある程度の加熱が発生します。

27.2 本体のサイズに制限があるため、電話はコンピューターやその他のデバイスのようなファンを介して熱を放散しません。 通常、動作中の電話は、CPU、メモリユニット、バッテリーなどから熱を伝導します。 その本体を介して受動的に外部に。 このため、体温は正常な現象であり、ゲームプレイ、中断のないHDビデオ再生、GPSの長時間使用、電話システムのアップグレードなど、消費電力が高い一部のシナリオでは正常な熱放散機能を示します。 電話の体温は、高電力アプリケーション後、すぐに正常に戻ることができます。 さらに、電話は、画面が明るく長く保たれているとき、または充電されている間、ある程度加熱されます。

27.3卸载可能出现异常的应用程序，例如问题发生前已安装的应用程序。

27.3 異常を引き起こす可能性のあるアプリケーション(問題が発生する前にインストールされたアプリケーションなど)をアンインストールします。

27.4如果手机长时间没有关机或重启，建议重新启动手机，观察手机是否仍

異常な熱がある

27.4 お使いの携帯電話が長期間シャットダウンまたは再起動されていない場合は、携帯電話を再起動して、異常な加熱が残っているかどうかを確認することをお勧めします。

27.5保证良好的散热：建议在充电时避免使用手机，充电时避免将手机放在其他物体上。

27.5良好な熱放散を保証します。 充電中は、電話を使用したり、別の物体に置いたりしないことをお勧めします。

27.6定期清理后台：尽量避免多个应用程序同时运行，经常清理后台软件，

これにより、CPU 負荷が軽減され、電話機のバッテリ寿命が延びます

27.6 バックステージは定期的に片付けてください。 複数のアプリケーションが並行して実行されないようにしてください。 Backstageソフトウェアを頻繁にクリアして、CPUの負荷を軽減し、バッテリーの寿命を延ばします。

27.7选择“设置”-“显示”-打开“自适应亮度”

27.7 「設定」-「表示」を選択します。 「アダプティブブライトネス」をオンにします。

27.8 使用しない機能や頻繁に使用する機能(WIFI、GPS、Bluetooth、自動同期など)のスイッチをオフにします

27.8 当分の間使用しない機能や一般的に使用しない機能(WIFI、GPS、Bluetooth、自動同期など)をオフにします。

27.9及时更新系统软件。

27.9 システムソフトウェアを時間内に更新します。

28.如果APP运行中被清理

動作中のAPPがクリアされている

28.1长按应用程序-应用信息-电池-管理电池用量修改成无限制；

28.1アプリケーションを長押しし、「アプリケーション情報」-「バッテリー」-「管理」を選択します。 「バッテリー使用量」を「制限なし」に設定します。

28.2设置-快霸-列表中打开应用开关。

28.2 「設定」 - 「DuraSpeed」 - 「リスト」を選択します。 そのアプリケーションの電源を入れます。